Die Wirkung von Wikis in Unternehmen

Wikis als Teil des Wissensmanagementsystems eines Unternehmens

Alternativtitel 1: Die Vorteile von Wikis in Unternehmen
Alternativtitel 2: Der Einsatz von Wikis in Unternehmen

Unternehmen profitieren nachhaltig von der effizienten Zusammenarbeit, der transparenten Kommunikation und den zentral verfügbaren Informationen in einem Wiki.

Überblick

Durch den Einsatz eines Firmenwikis wird nicht nur die Informationstransparenz in einem Unternehmen gesteigert, sondern auch die Aktualisierung von Informationen erleichtert. Zudem werden neue Methoden der Zusammenarbeit ermöglicht und die Effizienz der Arbeit im Unternehmen verbessert. Durch das selbstständige Verfassen der Artikel werden die Informationen nicht nur glaubwürdiger gemacht, sondern die Mitarbeitenden üben sich dabei auch in der klaren und verständlichen Artikulation von wichtigen Informationen.

Die Vorteile eines Wikis in einem Unternehmen

#1 Mitarbeitende beteiligen sich aktiv an der Gestaltung des Wikis

Transparenz schaffen

Neue Mitarbeiter*innen eines Unternehmens finden alle relevanten Informationen in einem System und können dadurch schneller produktiv arbeiten. Zusätzlich werden sie ermutigt, sich aktiv an der Gestaltung des Wikis zu beteiligen (Bild #1). Dadurch werden verständliche Informationen „auf Augenhöhe“ produziert. Im Rahmen einer Studie von Henriksson, Mikkonen und Vadén wird bestätigt, dass ein funktionierendes Firmenwiki ein Wissensmanagementsystem ist, das Transparenz für alle Mitarbeitenden in einem Unternehmen schafft.

#2 Aktualität der Informationen wird fokussiert

Aktuelle Informationen zentral verfügbar machen

Die zentrale Verfügbarkeit und die Aktualität (Bild #2) von Informationen machen den Erfolg eines Wikis maßgeblich aus. In einem Wiki, das im Unternehmen angenommen wird, herrscht ein lebendiges internes Berichtswesen.

Es bietet die Möglichkeit:

• Nachrichten auszustrahlen
• Protokolle und Zwischenergebnisse aus Projekten tagesaktuell verfügbar zu machen

#3 Gemeinsame Ideen-Generierung

Bessere Zusammenarbeit fördern

Der wesentliche Vorteil eines Firmenwikis ist die Kollaboration: Es können gemeinsam Ideen gesammelt, Entwürfe bearbeitet und weiterentwickelt werden (Bild #3). Dadurch kann das Wiki beispielsweise auch zur Vor- und Nachbereitung von Meetings genutzt werden und zu einer schnelleren und schlankeren Projektsteuerung beitragen.

Erhöhung der Effizienz

Ein Wiki steigert die Effizienz und Produktivität im Unternehmen: Dokumente sind zentral verfügbar und Inhalte lassen sich schnell und einfach finden. Durch die Zentralisierung von Informationen treten erheblich weniger Redundanzen auf, das E-Mail-Aufkommen wird verringert und Arbeitsprozesse können effektiver gestaltet werden.

Glaubwürdige Informationen

Dank der Beteiligung vieler Mitarbeiter*innen durchlaufen Dokumente in einem Wiki viele Iterationen. Inhalte entwickeln sich schnell weiter und durch die Partizipation vieler Personen entsteht schneller ein hochwertiger Inhalt. Erfahrungsgemäß wir dieser auch als besonders glaubwürdig wahrgenommen.

#4 Freude am Teilen von Wissen

Mehrwert durch Nutzungsfreude

"In einem professionell eingeführten Wiki arbeiten Mitarbeiter gerne, treiben es aktiv voran und steigern dadurch den Wert des Werkzeugs für das Unternehmen kontinuierlich". Zum einen profitiert das Unternehmen vom zentral abgebildeten Wissen, zum anderen nutzen die Mitarbeitenden als Individuum das Wiki aus Freude am Teilen von Wissen (Bild #4). Dieser Aspekt spielt eine nicht zu unterschätzende Rolle.

15 gute Gründe für ein Firmenwiki

Ein Auszug aus dem Buch "Enterprise Wikis" von Seibert, Preuss & Rauer  :

1. Im Firmenwiki kann man eigene Ideen aktiv in das Unternehmen einbringen.
2. Ein Wiki ermöglicht es, das komplette Unternehmens-Know-how zentral abzubilden.
3. Mit der Wiki-Einführung sendet das Management das wichtige Signal, dass es den Mitarbeiter*innen vertraut.
4. Durch ein Wiki kann das E-Mail-Aufkommen im Unternehmen deutlich reduziert werden.
5. Jeder macht Fehler. Im Wiki können Mitarbeiter*innen fehlerhafte Inhalte anderer proaktiv selbst verbessern.
6. Ein Firmenwiki ermöglicht die Vernetzung der Mitarbeiter des Unternehmens.
7. Firmenwikis unterstützen Mitarbeiter*innen erwiesenermaßen, sich selbst besser zu artikulieren.
8. Im Wiki bleibt das wertvolle Wissen von Mitarbeiter*innen erhalten, die das Unternehmen verlassen.
9. Wikis sind von jedem Internet-Rechner aus erreichbar. Das erleichtert die Arbeit in virtuellen Teams.
10. Ein Wiki gibt auch dem Betriebsrat die Möglichkeit, eigene Infos zentral und aktuell zu kommunizieren.
11. Ein Wiki kann an das Corporate Design angepasst werden und wirkt nicht wie ein Fremdkörper.
12. Im Firmenwiki können Unterlagen und Projekte anderer Bereiche eingesehen werden.
13. Gemeinsam im Wiki erstellte Berichte sind hochwertig, aktuell und schneller entwickelt als per E-Mail.
14. Mit einem Wiki müssen Service-Mitarbeiter*innen immer gleiche Fragen nicht jedes Mal per E-Mail beantworten.
15. Wiederholte Nachfragen werden durch Dokumentation des eigenen Wissens im Wiki vermieden.

Ein Firmenwiki ist keine "eierlegende Wollmilchsau". Aber ganz nah dran. (Seibert, Preuss & Rauer)

Feedback

Feedback von Fabian:
Dein Wiki-Artikel zeigt eine gute Strukturierung und ist somit sehr übersichtlich gestaltet. Besonders gut find ich die Bilder, da diese den Artikel auflockern. 
Die interessanten Inhalte sind nachvollziehbar und anschaulich beschrieben. 
Ein schöner Artikel, den ich gerne gelesen habe.

Feedback von Desiree:
Liebe Julia, vielen Dank für deinen tollen Beitrag. Dein Artikel ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und informativ. Die Einbindung von Bildern mag ich generell auch sehr gerne. Hier erzählen die Bilder eine eigene Story und sind nicht zum Text gelinkt, was meinen Lesefluss etwas gestört hat, daher hätte ich sie in einen eigenen Unterpunkt gepackt, aber das ist sicherlich Geschmackssache :) Ansonsten finde ich deinen Artikel sehr gut gelungen. 

Vielen lieben Dank für euer Feedback! Ich habe nun Verbindungen zwischen den Bildern und dem Text hergestellt.

Feedback von Lukas:
Liebe Julia! Sehr gut strukturiert und illustriert! Find ich gute die Vorteile eines Wikis fürs Unternehmen darzustellen! Und am Ende erspart sich das Unternehmen Geld und die Mitarbeiter sind motivierter! Cool gemacht!